Осенью 2019 года социологическая группа «Рейтинг» провела исследование насчёт качества подаваемой воды в дома украинцев. Среди всех муниципальных услуг водоснабжение занимает первое место.

Сравнительно с предыдущими исследованиями (в 2016 году на вопрос про качество водоснабжения только 35% опрошенных ответили «хорошо» и «отлично») заметна тенденция к увеличению удовлетворённости граждан насчёт водного вопроса. Результаты опроса 2019 показали, что 50% жителей Днепра довольны качеством воды, оценив их «хорошо» или «отлично».

На пресс-конференции, проведённой 18 октября, директор КП «Днепрводоканал» Дмитрий Кордыш сказал, что высокий прирост удовлетворённых обусловленый бесперебойностью подачи воды и оперативностью исполнения  аварийных работ. Он также отметил, что это происходит за счёт модернизации и улучшения насосных станций, замену водопроводов и других комплексных изменений. Например, Ломовская фильтрово-насосная станция была полностью реконструирована. Кордыш подчеркнул и то, что это уменьшило количество затрат на электроэнергию, вторичных расходов, но увеличило продуктивность. Заметно ещё то, что снизилось количество прорывание труб по всему городу: около 5 лет назад каждый день случалось около 45 аварийных ситуаций, на сегодняшний день 25 это уже критично и много.

Помимо качества воды цена на неё одна с самых низких сравнительно с другими городами Украины. Даже после повышения тарифа Днепр остаётся городом с самой низкой стоимостью и самым низким процентом подорожания - в 16,03%.