Каждый клиент любого бизнеса проходит несколько этапов перед тем, как решиться на покупку. Эти этапы складываются в структуру «видеть-думать-делать».

Потенциальный клиент сначала узнает общую информацию (видит), затем более конкретную (думает) и только потом покупает (делает). Роль СМС-маркетинга важна на втором и третьем этапах, когда компания может больше работать с клиентом, давать ему ответы на все вопросы, тем самым спровоцировав его на действие. Вместе с сервисом смс рассылок smsclub.mobi расскажем вам о преимуществах данного вида коммуникации с клиенатми:

Преимущества рассылок на телефон

Аппаратно-программные средства для рассылки коротких сообщений позволяют сообщать актуальным или потенциальным покупателям информацию, которая увеличивает лояльность и подталкивает к тому, чтобы сделать заказ.

Какие преимущества имеют СМС-рассылки в бизнесе, продажах и финансовой сфере:

• Личное общение, подбор способов понятного доступа информации лично для клиента.

• Простота информирования и простой способ общения с потребителем.

• Почти полное отсутствие конкуренции.

• Легкость в реализации.

• Клиент видит, что вы интересуетесь его мнением. Это повышает лояльность.

О чем рассказать в сообщении

Есть разные виды информации, которую отправляют в таких рассылках:

1. Для сообщений сразу после регистрации подходит приветствие. В нем стоит использовать обращение к покупателю по имени, рассказать об основных функциях или фишках, которые помогут пользователю сразу после регистрации.

2. Важные объявления – информация от компании про акции, новинки и т. д.

3. Спецпредложения, детали о малоизвестных услугах, приглашения прийти на мероприятие.

4. Опросы, исследование мнения потребителя для усовершенствования своих услуг.

Этика SMS-рассылки

Несколько правил для того, чтобы рекламное SMS было воспринято позитивно:

• отправляйте по будням с 9 до 18 часов;

• пишите просто, без сокращений, сложных выражений;

• четко обозначьте свое обращение как деловое сообщение;

• укажите личность отправителя, чтобы получатель знал, с кем связаться;

• дайте возможность отписаться от сообщения (самый простой способ – вставить сокращенный URL в конце).

Такое сообщение эффективно, позитивно воспринимается и юридически чисто.

Общайтесь с клиентами, рассказывайте им о новинках, получайте ответы и видимый результат, используйте СМС-рассылки с пользой. Благодаря предложенным советам вы сможете получить максимум выгоды из правильно настроенной рассылки.