Комплекс программного обеспечения «Автопилот» используется для автоматизации работы служб такси, программный комплекс стал применяться службами такси Днепропетровска недавно, но уже многие службы перешли на использование успешной программы.

Программный комплекс состоит из нескольких частей(модулей), пользу от его использования получат не только водители и диспетчеры служб, но и руководители которым использования программы «автопилот» существенно облегчит жизнь. Особенностью комплекса является то, что он может быть использован не только одной службой такси, а несколькими, причем расположенными в разных городах.

Модули системы

Модуль рабочего места представляет собой набор программного обеспечения, который используется оператором или диспетчером службы такси. Система «автопилот» работает в комплексе с программой Oktell, эта программа позволяет устанавливать связь с клиентом, как при участии оператора, так и без него. Программа формирует и управляет очередью звонков, управляет очередью ответов оператора, активирует музыкальные и голосовые компоненты удержания клиента на линии, а так же собирает исчерпывающие статистические данные о работе службы такси.

Еще одной особенностью программного комплекса «Автопилот» является то, что оператору совершенно не обязательно контролировать передвижение автомобилей, программа автоматически распределяет заказы между водителями, а так же контролирует их исполнение. Так же операторы освобождены от столь сложной задачи, как формирование карточки заказа, до появления систем автоматизации, эта необходимость, часто становилась причиной множества ошибок в отчетности, т.к. операторам и диспетчерам приходилось заполнять карточку заказа в динамике, а интерфейсы у таких карточек, были крайне неудобными и часто «глючили». Но с появлением системы «Автопилот» работа для операторов служб такси, стала намного проще.